سوالات متدوال برای حمل و ارسال کالا

هزینه ارسال سفارش‌ها چقدر است؟

هزینه ارسال سفارش‌ها بسته به موقعیت جغرافیایی، وزن و حجم کالا متفاوت است. هزینه دقیق هنگام ثبت سفارش نمایش داده می‌شود.

مدت زمان تحویل سفارش چقدر است؟

 زمان تحویل سفارش‌ها به مقصد و روش ارسال بستگی دارد:

  • ارسال درون‌شهری (تهران و شهرهای منتخب): ۱ تا ۲ روز کاری
  • ارسال به سایر شهرها: ۲ تا ۵ روز کاری
آیا امکان ارسال فوری وجود دارد؟

بله، در برخی از مناطق امکان ارسال فوری (ارسال در همان روز) با پرداخت هزینه اضافی وجود دارد. این گزینه در هنگام ثبت سفارش قابل مشاهده خواهد بود.

چگونه می‌توانم وضعیت ارسال سفارش خود را پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود.در صورت عدم دریافت کد رهگیری میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید یا پیام بدهید .

یا می‌توانید از طریق پنل کاربری وضعیت ارسال محرسوله خود را پیگیری نمایید یا با استفاده از این کد پیگیری، وضعیت ارسال را از طریق پنل کاربری یا سامانه شرکت حمل‌ونقل بررسی کنید.

آیا امکان تعیین زمان تحویل سفارش وجود دارد؟

در حال حاضر، امکان تعیین بازه زمانی برای ارسال سفارش‌های درون‌شهری فراهم است. در زمان ثبت سفارش، می‌توانید بازه زمانی مورد نظر خود را انتخاب کنید.

اگر در زمان تحویل در محل نباشم، چه اتفاقی می‌افتد؟

در صورتی که در زمان تحویل در محل حضور نداشته باشید یا ادرس اشتباه باشد و در صورت عدم دریافت کالا، سفارش به انبار بازگردانده شده و هزینه حمل و ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.

آیا امکان ارسال سفارش به آدرس متفاوت وجود دارد؟

بله، شما می‌توانید در هنگام ثبت سفارش، آدرس مورد نظر خود را برای دریافت کالا وارد کنید.

آیا ارسال سفارش‌ها به سراسر ایران انجام می‌شود؟

بله، ما ارسال سفارش‌ها را به تمام نقاط ایران از طریق پست، تیپاکس و شرکت‌های حمل‌ونقل معتبر انجام می‌دهیم.

در صورت آسیب‌دیدگی کالا در حین حمل‌ونقل چه باید کرد؟

اگر هنگام تحویل کالا متوجه آسیب‌دیدگی شدید، لطفاً بسته را تحویل نگیرید و موضوع را فوراً به تیم پشتیبانی دینکا پت اطلاع دهید تا پیگیری‌های لازم انجام شود.

آیا امکان ارسال رایگان برای خریدهای بالای مبلغ مشخصی وجود دارد؟

بله، در برخی شرایط و مناسبت‌های خاص، امکان ارسال رایگان برای خریدهای بالای مبلغ مشخصی فراهم می‌شود. پیشنهادات ویژه را در صفحه اصلی وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی ما دنبال کنید.

ایا ارسال رایگان هم دارید ؟

بله، ارسال رایگان در محدوده نزدیک به ادرس فروشگاه انجام میشود، در صورت نیاز به سوالات بیشتر در مورد محدوده ارسال رایگان میتوانید با پشتیبانی دینکاپت تماس بگیرید.

سوالات متداول

چگونه می‌توانم محصول مناسب برای پت خود را انتخاب کنم؟

در توضیحات هر محصول، اطلاعات کاملی درباره ترکیبات، نحوه استفاده و موارد مصرف درج شده است. همچنین، تیم پشتیبانی ما آماده راهنمایی شما برای انتخاب بهترین گزینه برای پت عزیزتان است.

آیا محصولات مخصوص حیوانات خانگی با نیازهای خاص در دسترس هستند؟

بله، ما محصولاتی برای پت‌هایی که رژیم غذایی خاص، مشکلات گوارشی، حساسیت‌های پوستی یا نیازهای درمانی دارند، ارائه می‌دهیم. در دسته‌بندی‌های مختلف سایت می‌توانید این محصولات را پیدا کنید.

چگونه از تاریخ انقضای محصولات مطمئن شوم؟

تمامی محصولات قبل از ارسال بررسی می‌شوند و دارای تاریخ انقضای معتبر هستند. اطلاعات مربوط به تاریخ انقضا روی بسته‌بندی محصول درج شده است.

آیا امکان بازگشت یا تعویض محصول وجود دارد؟

خیر، به دلیل اینکه محصولات با بهداشت و سلامت حیوانات در ارتباط می باشند بعد از تحویل کالا امکان مرجوع کردن ندارند و در نتیجه شما قبل از خرید یا تحویل باید تمام موارد مربوط به سلامت کالا را بررسی کنید و بعد تحویل بگیرید و در صورت هر گونه مشکل قبل از تحویل باید ان را به فروشنده یا  پشتیبانی دینکا پت گزارش و اطلاع رسانی کنید.

آیا محصولات غذایی پس از باز شدن بسته‌بندی قابل بازگشت هستند؟

خیر، به دلیل رعایت استانداردهای بهداشتی، امکان بازگشت محصولات غذایی پس از باز شدن بسته‌بندی وجود ندارد. لطفاً قبل از خرید، مشخصات محصول را به دقت بررسی کنید.

آیا لوازم جانبی، اسباب‌بازی و وسایل نگهداری حیوانات در سایت موجود است؟

بله، دینکا پت مجموعه‌ای متنوع از لوازم جانبی مانند اسباب‌بازی، باکس حمل، قلاده، ظرف غذا، وسایل بهداشتی و سرگرمی را ارائه می‌دهد.

آیا تخفیف یا پیشنهادات ویژه برای خریدهای مکرر وجود دارد؟

بله، مشتریان وفادار و مشترکین ما می‌توانند از تخفیف‌های ویژه و پیشنهادات فصلی بهره‌مند شوند. برای اطلاع از تخفیف‌ها و جشنواره‌ها، پیشنهاد می‌کنیم در خبرنامه سایت ثبت‌نام یا عضویت دریافت کنید یا شبکه‌های اجتماعی ما را دنبال کنید.

آیا محصولات ارائه‌شده در سایت با قیمت بازار تفاوت دارند؟

ما تلاش می‌کنیم تا محصولات را با قیمت مناسب و رقابتی عرضه کنیم. همچنین، به دلیل خرید مستقیم از کارخانجات و تأمین‌کنندگانداخلی، قیمت‌های ما اغلب مقرون‌به‌صرفه‌تر از بسیاری از فروشگاه‌های فیزیکی می باشد.

آیا دینکا پت دارای فروش حضوری نیز هست؟

بله شما میتوانید با مراجعه حضوری به فروشگاه های ما خرید خود را حضوری هم انجام بدهید .

چگونه می‌توانم با پشتیبانی دینکا پت تماس بگیرم؟

شما می‌توانید از طریق ثبت تیکت یا واتساپ، ایمیل یا تماس تلفنی با تیم پشتیبانی ما در ارتباط باشید. اطلاعات تماس در صفحه "تماس با ما" درج شده است.