سیاست حفظ حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی – دینکا پت

آخرین به‌روزرسانی: 05/12/1403

دینکا پت متعهد به حفاظت از اطلاعات شخصی کاربران خود است و در راستای افزایش امنیت، شفافیت و رضایت مشتریان، این سیاست حفظ حریم خصوصی را تدوین کرده‌ایم. استفاده از خدمات دینکا پت به معنای پذیرش این سیاست‌ها است، بنابراین لطفاً این صفحه را به دقت مطالعه نمایید.

۱. جمع‌آوری اطلاعات کاربران

در هنگام استفاده از خدمات دینکا پت، ممکن است اطلاعات زیر از کاربران جمع‌آوری شود:

۱.۱ اطلاعاتی که مستقیماً توسط کاربران ارائه می‌شود:

نام و نام خانوادگی
شماره تماس
آدرس ایمیل
آدرس دقیق جهت ارسال سفارش
اطلاعات پرداخت و صورتحساب (در صورت خرید آنلاین)
هرگونه اطلاعاتی که کاربر در زمان ثبت سفارش، ثبت‌نام یا ارتباط با پشتیبانی ارائه دهد

۱.۲ اطلاعاتی که به‌صورت خودکار جمع‌آوری می‌شود:

آدرس IP و موقعیت جغرافیایی (تقریبی) هنگام بازدید از وب‌سایت
داده‌های مربوط به دستگاه و مرورگر کاربران
کوکی‌ها و اطلاعات رفتاری در وب‌سایت (مانند صفحات بازدید شده، مدت زمان حضور و تعاملات با سایت)

هدف از جمع‌آوری این اطلاعات:
✅ پردازش و ارسال سفارشات
✅ بهبود تجربه کاربری و بهینه‌سازی خدمات
✅ ارائه پیشنهادات شخصی‌سازی شده
✅ تحلیل داده‌های آماری برای بهبود سایت و افزایش کیفیت خدمات
✅ افزایش امنیت و جلوگیری از فعالیت‌های غیرمجاز

۲. نحوه استفاده از اطلاعات کاربران

دینکا پت از اطلاعات کاربران فقط در راستای بهبود خدمات و ارسال سفارشات استفاده کرده و این اطلاعات را تحت هیچ شرایطی به فروش نمی‌رساند. موارد استفاده از اطلاعات شامل:

ارسال پیامک، ایمیل یا اعلان‌های مربوط به وضعیت سفارشات، تخفیف‌های ویژه و پیشنهادات شخصی‌سازی شده
تحلیل رفتار کاربران برای بهبود تجربه خرید و بهینه‌سازی سایت
مدیریت و پیشگیری از تخلفات، کلاهبرداری و اقدامات غیرمجاز در سایت

تبصره: کاربران در هر زمان می‌توانند درخواست لغو دریافت پیامک‌های تبلیغاتی را از طریق پشتیبانی ارسال کنند.

۳. ذخیره و حفاظت از اطلاعات کاربران

دینکا پت از جدیدترین استانداردهای امنیتی برای محافظت از اطلاعات کاربران استفاده می‌کند:

✅ استفاده از پروتکل SSL برای رمزگذاری اطلاعات
✅ نگهداری داده‌ها در سرورهای امن با سطح دسترسی محدود
✅ نظارت مداوم برای جلوگیری از هرگونه دسترسی غیرمجاز

🔒 مسئولیت امنیت اطلاعات حساب کاربری بر عهده مشتری است. لذا توصیه می‌شود که رمز عبور خود را محرمانه نگه دارید و از دستگاه‌های عمومی برای ورود به حساب کاربری استفاده نکنید.

۴. اشتراک‌گذاری اطلاعات با اشخاص ثالث

دینکا پت به‌طور کلی اطلاعات کاربران را با اشخاص ثالث به اشتراک نمی‌گذارد، مگر در موارد زیر:

شرکت‌های حمل و نقل و پرداخت الکترونیک جهت ارسال سفارشات و انجام تراکنش‌ها
مقامات قضایی و نهادهای قانونی در صورت درخواست رسمی و قانونی
شرکای تجاری و تبلیغاتی صرفاً برای بهینه‌سازی پیشنهادات و تبلیغات هدفمند (بدون افشای اطلاعات شخصی)

🔴 توجه: تمامی شرکت‌های طرف قرارداد دینکا پت، ملزم به رعایت حریم خصوصی کاربران هستند.

۵. استفاده از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی

دینکا پت برای بهینه‌سازی تجربه کاربری و ارائه پیشنهادات شخصی از کوکی‌ها و ابزارهای تحلیلی مانند Google Analytics استفاده می‌کند.

کوکی‌ها اطلاعاتی درباره رفتار کاربران در سایت ذخیره می‌کنند، اما شامل اطلاعات حساس شخصی نیستند.
کاربران می‌توانند تنظیمات مرورگر خود را تغییر داده و از ذخیره کوکی‌ها جلوگیری کنند، اما این کار ممکن است بر عملکرد سایت تأثیر بگذارد.

۶. حقوق کاربران و نحوه مدیریت اطلاعات شخصی

کاربران حق دارند:
✔ درخواست مشاهده اطلاعات ذخیره‌شده خود را داشته باشند
✔ درخواست ویرایش یا حذف اطلاعات شخصی خود را ارسال کنند
✔ دریافت ایمیل‌های تبلیغاتی را لغو کنند

جهت مدیریت اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق پنل کاربری یا تماس با پشتیبانی اقدام کنید.

۷. تغییرات در سیاست حفظ حریم خصوصی

دینکا پت ممکن است در هر زمان سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید در همین صفحه منتشر خواهد شد و ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش تغییرات جدید است. توصیه می‌شود کاربران به‌صورت دوره‌ای این بخش را بررسی کنند.